Términos del servicio

Estos términos explican cómo funciona Porsi, qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti. Al solicitar un Porsi, los aceptas.

1. Quiénes somos

Porsi es una marca de Andes Biolabs S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 902060792, con domicilio en Edificio Chelsea, Piso 7 · Cra. 48 #19 Sur-100, Zona 2 · Envigado, Antioquia, 050021. En estos términos, “Porsi”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a Andes Biolabs S.A.S.

2. Qué es el servicio

Porsi coordina pruebas de infecciones de transmisión sexual (ITS) a domicilio o en nuestra oficina. Recibimos tu solicitud y la enviamos a nuestro laboratorio aliado, Home Test Lab, que confirma tu cita, toma tus muestras a través de personal de enfermería, las analiza y te entrega los resultados.

Porsi no presta directamente servicios de salud ni emite diagnósticos. Porsi no es un servicio de urgencias: si tienes una emergencia médica, llama al 123.

3. Quién puede usar Porsi

Porsi atiende solo a personas mayores de 18 años. Te comprometes a entregar información veraz y completa, incluida la del paciente si reservas como cuidador.

4. Reserva y confirmación

Cuando envías una solicitud, eliges una hora preferida. Esa hora queda como solicitada hasta que el laboratorio la confirme por WhatsApp. Solo una cita confirmada por el laboratorio es una cita agendada. Atendemos en Medellín, Bogotá y Cali.

5. Precios y pago

Los precios se muestran en pesos colombianos e incluyen la visita a domicilio. El precio que ves es el valor final que pagas. No cobramos nada al reservar ni pedimos datos de tarjeta en línea.

El pago se hace a la enfermera al terminar la toma de muestras, en efectivo, por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito mediante un link de pago que la enfermera te envía. No usamos datáfono.

6. Cambios y cancelaciones

Puedes cambiar o cancelar tu cita escribiéndonos por WhatsApp con al menos 24 horas de anticipación, sin costo. Si la enfermera llega a la hora confirmada y no es posible atenderte, te ayudamos a reprogramar tu cita una vez sin costo.

7. Muestras y resultados

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de cada prueba: la mayoría entre 10 y 12 horas; clamidia y herpes tipo II entre 4 y 7 días; VPH alrededor de 15 días. El laboratorio te envía los resultados directamente por correo electrónico y WhatsApp. En algunos casos el laboratorio puede pedir repetir una muestra.

8. Apoyo médico

Si necesitas atención médica, podemos conectarte con un profesional de la salud. Es un apoyo opcional, prestado por ese profesional bajo su propia responsabilidad.

9. Responsabilidad

El laboratorio y el personal de salud responden por la toma, el análisis y la entrega de resultados según la normativa aplicable. Porsi responde por la coordinación de tu solicitud. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

10. Propiedad intelectual

La marca Porsi, sus ilustraciones, textos y diseño pertenecen a Andes Biolabs S.A.S. No puedes usarlos sin autorización.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Las solicitudes ya enviadas se rigen por los términos vigentes al momento de enviarlas.

12. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si tienes una queja, escríbenos primero y te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Contacto

WhatsApp: el número publicado en este sitio · Correo: hola@hazteunporsi.co · Dirección: Edificio Chelsea, Piso 7 · Cra. 48 #19 Sur-100, Zona 2 · Envigado, Antioquia, 050021.

Política de tratamiento de datos personales

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Andes Biolabs S.A.S. (marca Porsi), NIT 902060792, domicilio en Edificio Chelsea, Piso 7 · Cra. 48 #19 Sur-100, Zona 2 · Envigado, Antioquia, 050021. Correo para asuntos de datos: privacidad@hazteunporsi.co. WhatsApp: el número publicado en este sitio.

2. Qué datos tratamos

Nombre completo, tipo y número de documento, sexo, nacionalidad, fecha de nacimiento y edad, número de WhatsApp, correo electrónico, dirección y barrio de la cita, fecha y hora preferidas, forma de pago elegida y las pruebas que solicitas. Las pruebas solicitadas son datos sensibles relacionados con tu salud.

3. Para qué los usamos

Para coordinar tu cita, enviar tu solicitud al laboratorio aliado, comunicarnos contigo sobre esa cita, conectarte con un profesional de la salud si lo pides y cumplir obligaciones legales. No usamos tus datos para publicidad sin tu autorización y no los vendemos.

4. Datos sensibles

No estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Sin embargo, sin la información de las pruebas que solicitas no es posible prestar el servicio. Tratamos estos datos solo con tu autorización previa, expresa e informada, que das al enviar tu solicitud.

5. Con quién los compartimos

Con el laboratorio aliado Home Test Lab, que trata tus datos y tus resultados como responsable bajo sus propias políticas. Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar, como WhatsApp (Meta) y nuestros proveedores de alojamiento web y formularios, algunos de los cuales pueden estar fuera de Colombia, siempre con garantías adecuadas.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Porsi envía los datos de tu reserva al laboratorio y no conserva una copia de ellos una vez transmitidos. Solo mantenemos un registro técnico mínimo durante un máximo de 7 días para resolver errores de envío, y luego lo eliminamos. Porsi no recibe ni guarda tus resultados. El laboratorio los conserva según la normativa de historia clínica.

7. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; solicitar prueba de tu autorización; revocarla; ser informado sobre el uso de tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite con nosotros.

8. Cómo ejercerlos

Escríbenos a privacidad@hazteunporsi.co con tu nombre, documento, lo que pides y un medio de respuesta. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

9. Niños, niñas y adolescentes

Porsi no atiende a menores de 18 años y no trata de forma intencional datos de menores de edad. Si detectamos una solicitud de un menor, la cancelamos y eliminamos sus datos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, incluido el envío cifrado al laboratorio.

11. Vigencia

Esta política rige desde 27 de septiembre de 2025. Las bases de datos estarán vigentes mientras sea necesario para las finalidades descritas.

Aviso de privacidad

La versión corta: tus datos van solo a donde tienen que ir.

Cookies y analítica

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Consulta la Política de tratamiento de datos completa para conocer todos tus derechos.